Conseiller

Résumé de carrière

Bilingue et issu du milieu financier, monsieur Pilon contribue au développement des personnes et des organisations depuis plus de vingt ans. Il facilite l’adaptation aux changements des gestionnaires et de leurs employés. Il accompagne les organisations à vivre les tournants technologiques et commerciaux dont les impacts bouleversent les méthodes de gestion et de travail ainsi que les pratiques d’affaires.

Sa connaissance des comportements humains, des dynamiques d’entreprises et des contraintes des marchés lui permettent de conseiller ses clients dans les situations à défi qu’ils vivent.

Il anime des sessions de formation au Canada dans les milieux les plus variés. Il intervient prioritairement dans les entreprises de services, les entreprises de télécommunications et de transports de domaine international.

Il intervient régulièrement auprès d’équipes de vente, de gestion et de service à la clientèle. Ses talents de communicateur lui permettent de soutenir efficacement et rapidement ses clients à réaliser leur plein potentiel et à contribuer constructivement au succès de leur entreprise.

Réalisations

Yves Pilon s’est constitué, au fil des ans, une réputation de formateur et de conseiller en gestion qui lui permet d’oeuvrer avec tous les niveaux d’une organisation. Il a mis en place des services de personnel et il a développé des politiques et procédures facilitant une saine gestion des équipes de travail et une qualité de vie au travail. Ses mandats lui ont permis d’explorer et de développer une grande expertise en matière de formation à la vente, à la gestion et à l’adaptation aux changements.

Il s’est familiarisé avec les particularités de nombreux champs d’activité ce qui lui permet de comprendre en peu de temps les problématiques qui lui sont présentées et de trouver avec les équipes de travail des solutions simples et pratiques, adaptées à leurs situations spécifiques.

Il a conçu et adapté une très grande qualité de manuels de formation et en a diffusé les contenus de manière à permettre aux participants de développer l’aisance et l’efficacité nécessaire pour atteindre les résultats rattachés à leurs fonctions.

• Auprès des vendeurs
Il entraîne et conseille (coach) des centaines de vendeurs et de représentants qui deviennent capables de créer et de maintenir des relations d’affaires durables avec une clientèle de plus en plus exigeante. Il les forme aussi à développer de nouveaux marchés et à consolider leurs marchés existants en leur montrant comment sceller des accords " gagnants-gagnants ".

Il excelle avec les gens du domaine de la vente par sa fougue, sa détermination et son humour. Il sait d’instinct créer des formules et des mises en situation qui captent l’attention, en faisant ressortir les avantages pour ainsi faire naître le désir de se perfectionner.

• Dans le domaine du télémarketing
Il forme des préposés en télémarketing. Il sait leur faire découvrir les approches gagnantes pour bien présenter une offre de service ou un produit. Il leur montre comment changer une objection en une occasion de favoriser le désir d’acheter. Par son entrain et sa vivacité intellectuelle, il les stimule à inventer des approches efficaces. Il leur donne le goût de bien faire leur travail.

• Auprès des gestionnaires
Il accompagne et forme des gestionnaires à bien vivre les changements et à développer les réflexes appropriés pour maintenir une gestion supportante en période de turbulence et d’incertitudes.

Il développe des réflexes et des comportements de gestion qui facilitent le maintien des énergies et du désir de faire l’excellence. Il sait comment aider les gestionnaires à gérer l’intelligence de leurs collaborateurs et à en faire de véritables partenaires. Ses approches permettent aux gestionnaires de se transformer en " coaches " et en mobilisateurs.

• Auprès des employés
Il contribue très activement et avec un grand souci d’excellence à augmenter leur employabilité et leur efficacité. Son tact et son enthousiasme entraînent les groupes à vouloir se perfectionner. Il sait se faire accepter rapidement et crée avec ses participants une complicité aidante tout en gardant bien en vue les résultats qu’ils doivent atteindre.

Monsieur Pilon est un formateur et un conseiller d’expérience qui fait grandir les gens avec qui il travaille.

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