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NOS SESSIONS DE
PERFECTIONNEMENT
Toutes nos sessions peuvent être animées en sessions privées ou publiques.
Nous développons des sessions de perfectionnement adaptées aux exigences particulières de nos clients. Consultez quelques profils de sessions en cliquant sur les titres.
L'Art de négocier (3 jours)
Convenir d'un terrain d'entente.
Cheminer vers une entente.
Développer des approches stratégiques.
Conclure en assurant la confirmation des relations.
Devenir coach (2 jours)
Mobiliser et responsabiliser vos collègues et employés.
Solliciter l'intelligence.
Bâtir des visions partagées.
Concerter les efforts de chacun.
Consolider vos équipes.
La communication (2 à 3 jours)
Communiquer ce n'est pas informer, c'est entrer en contact avec quelqu'un et échanger avec lui de façon à lui permettre de comprendre, de reformuler sa compréhension et d'avoir le goût de mettre en pratique ce qui a été convenu ensemble.
Échanger de façon constructive.
Pratiquer une écoute favorisant l'exécution et la réalisation des projets.
Reformuler votre compréhension et formuler vos projets stratégiquement.
La résolution de problèmes (1 à 2 jours)
Un défi de tous les jours, un style de vie et de travail, une nécessité pour faire avancer les projets, un impératif à la rentabilité.
Découvrir des outils et des habiletés vous permettant de trouver des solutions justes et gérables en collaboration avec vos gens.
La gestion d'une équipe en changement (1 à 2 jours)
Gérer une équipe en changement soulève habituellement de véritables défis. Les coûts et les enjeux reliés aux changements sont habituellement importants et souvent stratégiques.
Bien vivre les changements (1 à 2 jours)
Vivre les changements, c'est un art de vivre, une occasion de réinventer des efficacités nouvelles par la maîtrise des processus pertinents.
La consolidation d'équipe (1 à 3 jours )
Une équipe gagnante qui développe un consensus sur: une vision partagée, des règles de jeu souples et justes, un style de gestion et de communication supportant l'expression de l'intelligence.
La gestion du temps, des énergies et du stress (1 à 2 jours )
Le temps est la durée que la vie nous donne pour apprendre à être heureux et à réaliser ce que nous sommes. Vous expérimentez les techniques gagnantes.
Développer des réflexes de saine gestion de votre temps.
Pratiquer des habiletés et développer des comportement qui diminuent le stress.
La gestion des réunions (2 jours )
Avoir le souci de faire avancer les objectifs tout en négociant les rapports de force.
L'appréciation du rendement (1 jour )
Valoriser les forces et relever les éléments à perfectionner de vos employés; établir un plan et prévoir les moyens pour qu'ils se perfectionnent vraiment.
L'approche-conseil (1 à 2 jours )
Savoir intervenir auprès d'un client afin de l'aider à résoudre un problème, à améliorer une situation ou à faire face à une situation totalement nouvelle.
La mobilisation et la motivation (2 à 3 jours)
Pour rester performants, les entreprises doivent savoir comment mobiliser et motiver leurs équipes de gestion, de production et de maintenance.
Savoir soutenir votre énergie et votre plaisir de travailler.
Augmenter votre productivité en réinventant une efficacité nouvelle.
Le règlement de conflits interpersonnels (1 à 2 jours)
Le gestionnaire d'une équipe développe une qualité de présence et, à l'occasion, joue un rôle de médiateur entre les personnes qui vivent des tensions qui nuisent à la synergie.
La créativité-idées nouvelles-productivité
(1 jour)
Une session dynamique orientée vers la productivité d'idées, pour
tous les membres de l'entreprise.
Des méthodes de créativité simples et efficaces.
Des règles de jeu souples et stimulantes.
Exceller à bien servir vos clients (1à 2 jours )
Les 3 dynamiques du service à la clientèle : l'approche-client, l'approche-vente et le service après-vente
Développer une attitude qui invite le client à vouloir faire affaires avec vous, acheter de vous, revenir chez vous et référer votre entreprise à leur réseau.
Savoir accompagner le client dans son processus d'achat et sa prise de décision.
Explorer les demandes des clients de manière à répondre à leurs besoins véritables.
Savoir mettre en pratique les 6 étapes du processus de vente.
Pouvoir transformer une insatisfaction en une occasion pour mieux vendre.
Favoriser la prise de décision.
Nos sessions sont conçues et adaptées pour être diffusées tant aux gestionnaires, chefs de projets ou professionnels qu'au personnel de soutien administratif et employés affectés au service à la clientèle.
Chaque session explore des situations de travail précises, aborde des thèmes à réflexion et favorise la mise en pratique des attitudes et habiletés pertinentes.
Nous sommes un formateur agréé dans le cadre de la Loi favorisant le
développement de la formation de la main-d'oeuvre (Loi 90 ou Loi du 1%).
Numéro d'agrément : 0033077
L'expertise de Nadeau Lessard se déploie de la façon suivante:
Coaching auprès de la haute direction et des équipes chargées de missions spéciales (taskforce).
Formation des gestionnaires, suivie d’ateliers d’intégration des habiletés apprises durant la session et exercées dans la pratique quotidienne de la gestion.
Évaluation des membres de votre personnel grâce à un bilan 360.
Conférences téléphoniques de support à vos équipes de projets
(nous supportons ainsi plus de 1 000 personnes à la fois).
Conférences thématiques lors vos réunions annuelles.
Renforcement de la thématique de votre réunion annuelle en assurant le transfert des habiletés acquises par vos gestionnaires et votre personnel durant les diverses sessions de perfectionnement, de sorte que toute votre entreprise perçoive l’unité d’action et de pensée qui guide la haute direction de votre entreprise.
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