LES OBJECTIFS

• Vous saurez utiliser une technique simple mais efficace pour résoudre des problèmes.
• Vous connaîtrez les trois types de problèmes ainsi que la méthode de résolution appliquée à chacun eux.
• Vous aurez en main des méthodes de créativité visant à produire des pistes de solutions.
• Vous aurez acquis une flexibilité et une ouverture d'esprit quant au processus permettant d'adapter vos approches à chaque problème rencontré.
• Vous utiliserez de façon plus stratégique la critique et l'émerveillement au sein du processus de résolution de problèmes.

LES OUTILS DE TRAVAIL

• Le processus de résolution de problèmes en sept étapes
• La matrice de classification des problèmes
• Quatre techniques de créativité
• La grille d'évaluation d'idée
• Le cahier d'exercice
• Les cartes rappel regroupées dans un étui en cuir véritable

LA MÉTHODOLOGIE

Durant la session, par des exercices pratiques et des simulations utilisant les problèmes réels, vous expérimenterez le processus de résolution de problèmes. Vous serez exposé à quelques situations à défis dans lesquelles vous pourrez consolider vos forces et améliorer votre méthode de résolution de problèmes.

Chaque simulation sera précédée d'un exposé-discussion permettant de bien comprendre le processus. Vous pourrez ainsi vous faire un plan de perfectionnement pour consolider vos réflexes de travail.

LE CONTENU

• Comment résoudre des problèmes très efficacement.
• Comment classifier un problème; par sa fréquence, son urgence ou ses conséquences.
• Comment bien utiliser quatre méthodes de créativité.
• Comment utiliser une grille d'évaluation d'idée vous permettant de préciser sa rentabilité, sa faisabilité, son implantation et son suivi.
• Comment développer la flexibilité mentale et le réflexe de penser en termes de solutions.