La formation et le perfectionnement
La formation et le perfectionnement sont des outils essentiels pour maintenir une organisation apprenante, novatrice, performante et capable de maintenir un niveau de qualité qui satisfait pleinement ses clients.
Nous concevons des programmes de formation et de perfectionnement, nous les diffusons, nous formons des formateurs internes aux organisations et nous assurons le suivi des résultats obtenus.
Nous accompagnons les organisations qui mettent en place des programmes d’amélioration continue de leurs processus, procédés et méthodes de travail afin de développer un processus de perfectionnement continu des personnes.
Nous concevons et animons des programmes dans toutes les fonctions de gestion, de communication, de résolution de conflits et de problèmes, d’implantation et d’adaptation aux changements, de service à la clientèle et de vente.
Syllabus et profils de session*
- Amélioration continue
- Appréciation du rendement
- Approche conseil
- Approche entreprise-approche client
- Art de négocier
- Bien vivre les changements
- Communication efficace
- Consolidation d'équipe
- Devenir coach
- Épreuve de gestion
- Gestion des conflits interpersonnels
- Gestion d’une équipe en changement
- Gestion des mesures disciplinaires
- Gestion des réunions
- Gestion du temps, des énergies et du stress
- Gestion multi-sites
- Intelligence émotionnelle
- Mobilisation et la motivation
- Négocier l'accord (Desjardins)
- La résolution de problèmes
- Le mentorat en action
- Parrainage
- Présentation efficace et percutante
- Reconnaissance
- Service à la clientèle
- Tutorat
* Activités admissible dans le cadre de la Loi 90 (1%). Numéro d'agrément: 0033077